Vad behöver du veta?

Från och med 1.1.2027 får du två separata fakturor för tömningen av ditt blandavfallskärl (tidigare brännbart avfall):

1. Transportavgiften faktureras av avfallstransportföretaget.

2. Behandlingsavgiften faktureras av Oy Botniarosk Ab.

Ändringen påverkar inte hur tömningarna utförs utan endast hur avgifterna faktureras.

Fakturor från ditt transportbolag för tömningar som utförs från och med 1.1.2027 kommer endast att innehålla transportavgiften för blandavfall. Behandlingsavgiften för blandavfall faktureras separat av Botniarosk.

‍

Frågor och svar

Ändras antalet fakturor?

Ja. I fortsättningen får du två separata fakturor: en från avfallstransportföretaget för transporten av blandavfallet och en från Botniarosk för behandlingen av blandavfallet.

Blir behandlingsavgiften högre på grund av det nya faktureringssättet?

Behandlingsavgiften och avfallstaxan ses över årligen. Det nya faktureringssättet innebär ingen prishöjning. Behandlingsavgiften tas ut enligt gällande avfallstaxa. Avfallstaxan finns bland annat på Botniarosks webbplats.

Hur beräknas behandlingsavgiften?

Behandlingsavgiften baseras på kärlets storlek och antal tömningar. Aktuella priser finns på Botniarosks webbplats under Priser.

Hur ofta faktureras behandlingsavgiften?

Botniarosk fakturerar behandlingsavgiften kvartalsvis, det vill säga fyra gånger per år. Vi strävar efter att i framtiden kunna erbjuda längre faktureringsintervall för kunder som önskar färre fakturor.

När får jag den första fakturan för behandlingsavgiften från Botniarosk?

Den första fakturan för behandlingsavgiften för första kvartalet 2027 (1.1-31.3.2027) får du i början av april.

Hur faktureras behandlingsavgiften för användare av gemensamma avfallskärl?

Om du använder ett gemensamt kärl för blandavfall kan ni själva komma överens om hur behandlingsavgiften ska fördelas.

Fördelningen anmäls till avfallsnämnden med blanketten ”Anmälan om användning av gemensamt avfallskärl”. Från och med 1.1.2027 faktureras behandlingsavgiften enligt den anmälda fördelningen. Om ni vill ändra fördelningen, kontakta oss.

Kunduppgifter och fakturering

Vilka kunduppgifter används vid fakturering av behandlingsavgift för blandavfall?

Behandlingsavgiften för blandavfall faktureras i regel med samma kund- och faktureringsuppgifter som används för fastighetens grundavgift för avfallshantering (tidigare ekoavgift).

Kontrollera redan nu att dina faktureringsuppgifter är uppdaterade. Om du vill undvika pappersfakturatillägget kan du ta i bruk e-faktura eller välja något annat avgiftsfritt faktureringssätt.

Vill du kontrollera eller uppdatera dina kunduppgifter?

Kontakta oss om du vill kontrollera eller uppdatera dina kunduppgifter. Det enklaste sättet är att använda de elektroniska tjänsterna på vår webbplats eller skicka e-post till fakturering@botniarosk.fi.

Måste jag meddela Botniarosk om jag flyttar till verksamhetsområdet, byter adress eller får ändrade kunduppgifter?

Ja. Meddela alltid Botniarosk om du flyttar till vårt verksamhetsområde, om din adress ändras eller om dina kund- eller faktureringsuppgifter ändras. På så sätt säkerställer vi att vi har aktuella uppgifter och att faktureringen fungerar korrekt.

Om du är ny kund hos Botniarosk skickas den första fakturan som pappersfaktura. När du har fått den kan du välja ett annat faktureringssätt för att undvika pappersfakturatillägget. Om du vill få den första fakturan utan pappersfakturatillägg kan du kontakta oss och be att få den som e-postfaktura redan innan fakturan skickas.

Vad ska jag göra om uppgifterna på fakturan är felaktiga?

Kontrollera att uppgifterna på fakturan stämmer. Om du upptäcker felaktigheter, kontakta oss så snart som möjligt och följ anvisningarna som följer med fakturan.

Vem ska jag kontakta?

Kontakta Botniarosk om frågor som gäller:

· behandlingsavgiften för blandavfall

· Botniarosks fakturor

· ändringar i kund- och faktureringsuppgifter som används för behandlingsavgiften

Kontakta ditt avfallstransportföretag om frågor som gäller:

· transportavgiften

· transportföretagets fakturor

· tömningar och tömningsintervall

· avtal om avfallstransport

· ändringar i kund- och faktureringsuppgifter som används för transportavgiften

E-faktura, e-postfaktura och pappersfaktura

Hur gör jag för att undvika faktureringstillägg för pappersfaktura?

Om du vill få fakturan utan pappersfakturatillägg finns följande alternativ:

E-faktura

Fakturan kommer direkt till din nätbank. Gör avtalet i din egen nätbank.

Direktbetalning

Den här tjänsten är för dig som inte har tillgång till nätbank. Kontakta din egen bank för mer information.

E-postfaktura

Du får fakturan direkt till den e-postadress som du meddelar till Botniarosks kundtjänst på fakturering@botniarosk.fi.

Hur får jag fakturan till min e-post?

Om du vill få fakturan som e-postfaktura ska du meddela din e-postadress till Botniarosks kundtjänst på fakturering@botniarosk.fi. För att vi ska kunna hitta dig i kundregistret ber vi dig också uppge ditt namn, din adress samt ditt kundnummer eller numret på din senaste faktura.

Hur beställer jag Botniarosks fakturor som e-faktura?

1. Beställ e-faktura i din nätbank.

2. Välj Oy Botniarosk Ab som fakturautställare.

3. Ange referensnumret från din senaste Botniarosk-faktura.

4. Därefter skickas fakturorna som e-fakturor till din nätbank.

Observera! Referensnumret innehåller ditt kundnummer och måste anges korrekt för att avtalet ska kopplas till rätt kund.

Har du flera kundnummer hos Botniarosk behöver du göra ett separat e-fakturaavtal för varje kundnummer.

Har du fler frågor?

Om det är något som du funderar över är du varmt välkommen att kontakta oss.

Du kan skicka din fråga till info@botniarosk.fi eller ringa vår växel. Växeln betjänar vardagar måndag-fredag kl. 8-16 på telefonnummer 010 19 3400.

Vi hjälper dig gärna!

‍