Mitä sinun tulee tietää?

1.1.2027 alkaen saat sekajäteastian (aiemmin poltettava jäte) tyhjennyksestä kaksi erillistä laskua:

· Kuljetusmaksun laskuttaa jätteenkuljetusyritys.

· Käsittelymaksun laskuttaa Oy Botniarosk Ab.

Muutos ei vaikuta siihen, miten astioiden tyhjennykset suoritetaan, vaan ainoastaan siihen, miten maksut laskutetaan.

Kuljetusyrityksesi laskut 1.1.2027 alkaen tehdyistä tyhjennyksistä sisältävät ainoastaan sekajätteen kuljetusmaksun. Sekajätteen käsittelymaksu laskutetaan erikseen Botniaroskin toimesta.

Kysymyksiä ja vastauksia

Muuttuuko laskujen määrä?

Kyllä. Jatkossa saat kaksi erillistä laskua: yhden jätteenkuljetusyritykseltä sekajätteen kuljetuksesta ja toisen Botniaroskilta sekajätteen käsittelystä.

Nouseeko käsittelymaksu uuden laskutustavan vuoksi?

Käsittelymaksu ja jätetaksa tarkistetaan vuosittain. Uusi laskutustapa ei aiheuta hinnankorotusta. Käsittelymaksu määräytyy voimassa olevan jätetaksan mukaisesti. Jätetaksaan voi tutustua esimerkiksi Botniaroskin verkkosivuilla.

Miten käsittelymaksu määräytyy?

Käsittelymaksu perustuu jäteastian kokoon ja tyhjennyskertojen määrään. Ajantasaiset hinnat löydät Botniaroskin verkkosivuilta kohdasta Hinnat.

Kuinka usein käsittelymaksu laskutetaan?

Botniarosk laskuttaa sekajätteen käsittelymaksun neljännesvuosittain eli neljä kertaa vuodessa. Tavoitteena on, että tulevaisuudessa voimme tarjota myös pidempiä laskutusvälejä asiakkaille, jotka toivovat saavansa laskuja harvemmin

Milloin saan ensimmäisen Botniaroskin lähettämän käsittelymaksulaskun?

Ensimmäisen käsittelymaksulaskun vuoden 2027 ensimmäiseltä neljännekseltä (1.1.–31.3.2027) saat huhtikuun alussa.

Miten käsittelymaksu laskutetaan yhteisen jäteastian käyttäjiltä?

Jos käytät yhteistä sekajäteastiaa, voitte sopia keskenänne, miten käsittelymaksu jaetaan.

Jako ilmoitetaan jätelautakunnalle lomakkeella ”Ilmoitus yhteisen jäteastian käytöstä”. Sekajätteen käsittelymaksu laskutetaan 1.1.2027 alkaen ilmoitetun jaon mukaisesti. Jos haluatte muuttaa jakoa, ottakaa yhteyttä meihin.

Asiakastiedot ja laskutus

Mitä asiakastietoja käytetään sekajätteen käsittelymaksun laskutuksessa?

Sekajätteen käsittelymaksu laskutetaan pääsääntöisesti samoilla asiakas- ja laskutustiedoilla, joita käytetään kiinteistön jätehuollon perusmaksun (entisen ekomaksun) laskutuksessa.

Tarkista jo nyt, että laskutustietosi ovat ajan tasalla. Jos haluat välttyä paperilaskulisältä, voit ottaa käyttöön e-laskun tai valita muun maksuttoman laskutustavan.

Haluatko tarkistaa tai päivittää asiakastietosi?

Ota meihin yhteyttä, jos haluat tarkistaa tai päivittää asiakastietosi. Helpoin tapa on ottaa yhteyttä verkkosivujemme sähköisten palveluiden kautta tai lähettää sähköpostia osoitteeseen laskutus@botniarosk.fi.

Pitääkö minun ilmoittaa Botniaroskille, jos muutan toiminta-alueelle, osoitteeni muuttuu tai asiakastietoni muuttuvat?

Kyllä. Ilmoita aina Botniaroskille, jos muutat toiminta-alueellemme, osoitteesi muuttuu tai asiakas- tai laskutustietosi muuttuvat. Näin varmistamme, että tietomme ovat ajan tasalla ja laskutus toimii oikein.

Jos olet Botniaroskin uusi asiakas, ensimmäinen lasku lähetetään paperilaskuna. Kun olet saanut ensimmäisen laskun, voit valita toisen laskutustavan välttyäksesi paperilaskulisältä. Jos haluat saada myös ensimmäisen laskun ilman paperilaskulisää, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää laskun sähköpostilaskuna jo ennen laskun lähettämistä.

Mitä teen, jos laskun tiedoissa on virhe?

Tarkista laskun tiedot huolellisesti. Jos huomaat virheitä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja noudata laskun mukana olevia ohjeita.

Keneen otan yhteyttä?

Ota yhteyttä Botniaroskiin, jos asiasi koskee:

· sekajätteen käsittelymaksua

· Botniaroskin laskuja

· käsittelymaksun laskutuksessa käytettäviä asiakas- ja laskutustietoja

Ota yhteyttä jätekuljetusyritykseesi, jos asiasi koskee:

· kuljetusmaksua

· jätekuljetusyrityksen laskuja

· jäteastian tyhjennyksiä ja tyhjennysvälejä

· jätteenkuljetussopimusta

· kuljetusmaksun laskutuksessa käytettäviä asiakas- ja laskutustietoja

E-lasku, sähköpostilasku ja paperilasku

Miten voin välttää laskutuslisän paperilaskuista?

Jos haluat jatkossa saada laskun ilman paperilaskulisää, voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:

E-lasku

Lasku tulee suoraan verkkopankkiisi. Tee e-laskusopimus omassa verkkopankissasi.

Suoramaksu

Tämä palvelu on tarkoitettu asiakkaille, joilla ei ole verkkopankkia. Lisätietoja saat omasta pankistasi.

Sähköpostilasku

Saat laskun suoraan sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitat Botniaroskin asiakaspalveluun osoitteessa laskutus@botniarosk.fi.

Muista ilmoittaa nimesi, osoitteesi sekä asiakasnumerosi tai viimeisimmän laskusi numero, jotta löydämme tietosi asiakasrekisteristämme.

Miten saan laskun sähköpostiini?

Jos haluat saada laskun sähköpostilaskuna, ilmoita sähköpostiosoitteesi Botniaroskin asiakaspalveluun osoitteeseen laskutus@botniarosk.fi. Jotta löydämme tietosi asiakasrekisteristä, ilmoita samalla nimesi, osoitteesi sekä asiakasnumerosi tai viimeisimmän laskusi numero.

Miten tilaan Botniaroskin laskut e-laskuna?

Näin tilaat e-laskun:

1. Tilaa e-lasku verkkopankissasi.

2. Valitse laskuttajaksi Oy Botniarosk Ab.

3. Anna tunnistetiedoksi viimeisimmän Botniaroskin laskusi viitenumero.

4. Tämän jälkeen laskut toimitetaan e-laskuina suoraan verkkopankkiisi.

Huom! Viitenumero sisältää asiakasnumerosi, joten se on annettava oikein, jotta e-laskusopimus kohdistuu oikealle asiakkaalle.

Onko sinulla lisää kysymyksiä?

Jos jokin asia jäi askarruttamaan, ole rohkeasti yhteydessä meihin.

Voit lähettää kysymyksesi osoitteeseen info@botniarosk.fi tai soittaa puhelinvaihteeseemme. Puhelinvaihteemme palvelee arkisin maanantaista perjantaihin klo 8–16 numerossa 010 19 3400.

Autamme mielellämme!

‍